Informativa sulla Privacy (Privacy Policy)
Titolare del Trattamento Il Titolare del trattamento dei dati è Runnando gestito da Matteo Dipinto, contattabile all'indirizzo email: info@runnando.com.
Tipologia di Dati Raccolti Attraverso il nostro sito web e il canale WhatsApp Business, raccogliamo i seguenti dati personali:
Dati identificativi: Nome, Cognome, Numero di telefono (necessario per l'interazione WhatsApp).
Dati di utilizzo: Cronologia delle conversazioni, log tecnici, preferenze espresse durante la chat.
Dati per appuntamenti: Data, ora e motivo della richiesta di prenotazione.
Finalità del Trattamento I tuoi dati vengono trattati per le seguenti finalità:
Fornitura del Servizio: Rispondere alle tue domande tramite chatbot automatizzato o operatore umano.
Prenotazione Appuntamenti: Gestire la richiesta e la conferma di appuntamenti tramite il sito o la chat.
Marketing "Soft" e Comunicazioni Utili: Inviarti aggiornamenti, consigli utili e offerte relative ai servizi di Runnando (solo previo tuo consenso o basato sul legittimo interesse per clienti attivi, con possibilità di disiscrizione in qualsiasi momento).
Obblighi di legge: Adempimenti amministrativi e fiscali.
Base Giuridica Il trattamento si basa su:
L'esecuzione di un contratto o misure precontrattuali (per le risposte del bot e le prenotazioni).
Il consenso (per le comunicazioni di marketing, revocabile in ogni momento).
Condivisione dei Dati (Terze Parti) Per fornire il servizio, utilizziamo fornitori tecnologici affidabili che agiscono come Responsabili del Trattamento, tra cui:
Meta Platforms Ireland Ltd: Per la gestione dell'infrastruttura WhatsApp.
Fornitori di Intelligenza Artificiale: Per l'elaborazione delle risposte del chatbot (i dati vengono anonimizzati ove possibile).
Sistemi di Hosting e Automazione: Per il funzionamento del sito runnando.com.
I dati non vengono ceduti a terzi per le loro finalità di marketing.
Condizioni d'Uso (Terms of Service)
Benvenuto su Runnando. Utilizzando il nostro servizio di messaggistica WhatsApp e il nostro sito, accetti le seguenti condizioni:
Utilizzo del Chatbot e AI Il servizio include un assistente virtuale basato su Intelligenza Artificiale. Sebbene ci impegniamo per la massima accuratezza, l'utente riconosce che le risposte dell'AI potrebbero occasionalmente contenere imprecisioni. Si consiglia di verificare le informazioni critiche contattando direttamente il supporto umano a info@runnando.com.
Prenotazioni Le richieste di appuntamento gestite tramite chat o sito sono soggette a conferma. Runnando si riserva il diritto di riprogrammare appuntamenti per cause di forza maggiore.
Comportamento dell'Utente È vietato utilizzare il nostro canale WhatsApp per inviare spam, contenuti offensivi, illegali o virus. La violazione di questa norma comporterà il blocco immediato dell'utente.
Comunicazioni Accettando i termini, acconsenti a ricevere comunicazioni di servizio e messaggi informativi su WhatsApp da parte di Runnando. Puoi interrompere la ricezione dei messaggi in qualsiasi momento.
Limitazione di Responsabilità Runnando fornisce il servizio "così com'è". Non siamo responsabili per interruzioni del servizio imputabili a Meta/WhatsApp o per errori non intenzionali generati dal sistema automatico.
Istruzioni per l'eliminazione dei dati (Data Deletion)
In conformità con il GDPR, l'utente ha il pieno diritto di richiedere la cancellazione dei propri dati personali (Diritto all'oblio).
Come richiedere la cancellazione Puoi richiedere la rimozione completa dei tuoi dati dai nostri sistemi in due modi:
Via Email: Invia una richiesta a info@runnando.com con oggetto "CANCELLAZIONE DATI".
Via WhatsApp: Invia il messaggio testuale "CANCELLA DATI" o "STOP" direttamente nella chat di WhatsApp.
Cosa succede dopo la richiesta
Entro 48 ore: Il nostro sistema o un operatore prenderà in carico la richiesta.
Entro 30 giorni: Tutti i tuoi dati personali (nome, numero di telefono, cronologia chat) saranno eliminati definitivamente dai nostri database e dai server di automazione, salvo i dati che siamo obbligati a conservare per legge (es. fatture fiscali, se presenti).
Riceverai una conferma finale dell'avvenuta cancellazione.
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